よくある質問
Q＆A
※メールでお問合せのお客様へ※
２４時間以内に返信がない場合はメールが届いてない場合があります。
お手数ですが、お電話でお問い合せ下さい。
予約編
Q 車で行きたいんだけど、駐車場はあるの？
A ５台停められる無料の駐車場が有りますのでご安心下さい。
Q 軽井沢からバスで行こうと思ってるんだけど、送迎はしてくれるの？
A 北軽井沢周辺のバス停（北軽井沢、浅間牧場、鬼押出し等）まで送迎させて頂いております。
バスでお越しの方は必ず事前にご連絡下さい。ご連絡頂ければバス到着時刻にバス停までお迎えに参ります。
Q キャンセルした場合のキャンセル料はどうしたらいいの？
A キャンセルのご連絡を頂いたら、キャンセル料、振込先などを郵送にてご連絡させて頂きます。
Q 記念日なのでケーキを頼みたいんだけどできるの？
A 当宿ではお作りする事は出来ないので、北軽井沢のケーキ屋さんを紹介させて頂いてます。
又は、１）お客様自身で当日持ち込み頂いても結構です。(持込料不要)
２）インターネットのお取り寄せでお客様自身お申し込み頂き、配達日を宿泊日に、配達先を宿にする事もできます。（持込料不要） ※事前に御連絡下さい※
※冷凍ケーキの場合は、年末年始・GW・お盆は冷凍庫のスペースが無い場合がありますので、事前に御相談下さい。ケーキカット、お皿の提供はさせて頂きます、遠慮なくお申し出下さい。
Q クレジットカードは使えるの？
A 申し訳ございませんが使えません。お支払いは現金でお願いします。
尚、銀行振込にて、事前に宿泊代のお振込は可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
Q 子供に離乳食は用意してもらえるの？
A 申し訳ございませんが離乳食はお客様の方でご用意ください。
持ち込みされた離乳食の温め等は承りますので、ご安心下さい。（状況により、少しお時間がかかる場合がありますので、ご了承願います。）
Q 夕食のコース料理の内容を変更できるの？
A 貸切の場合にのみ対応致します。ご予約時に備考欄にてお申し出下さい。後日こちらから、お食事内容について（メールにて）ご相談させて頂きます。
基本の夕食のお料理内容は、サラダ・オードブル２～３品・魚料理・肉料理・ライス・デザート・コーヒー又は紅茶の洋食コース料理になります。
Q アレルギー食には対応してくれるの？
A 極力対応出来るようにしておりますが、年末年始・お盆等の期間やアレルギーの度合いによりお断りする場合があるので、ご予約時まずはご相談下さい。
宿泊編
Q ３時前に着いてしまったんだけど早くチェックインはできるの？
A 申し訳ございませんが館内の清掃、準備等がありますのでPM３時以降にお願いしております。ただし、お子様の体調不良などの場合はご連絡頂ければできる限りの対応をさせて頂きます。
Q 近くに温泉はあるの？
A ペンションから徒歩５分の所にある紀州鉄道ホテルの温泉が利用できます。（別料金）
又、近隣には日帰り温泉やホテルの温泉が利用できる所がありますのでお気軽にご相談下さい。
Q 大人2人と幼児1人（食事あり・ベット無し）のツインルームで予約したけど、ベットはくっつけられるの？
A くっつけられます。ご予約の際にベットをくっつける旨をお申し出頂ければ、その様にご用意させて頂きます。
Q テニスがしたいんだけど、テニスコートの予約はどうすればいいの？
A 事前にご連絡頂ければ、こちらで宿より車で３分の所にある竹内テニスさんを手配させて頂きます。
道具はラケット・ボール・靴がレンタルできます。
Q ゴルフがしたいんだけど、近くにゴルフ場はあるの？
A ペンションから車で１５分以内の所に５か所あります。詳しくは宿までお問い合わせ下さい。
なお、ゴルフ場のご予約はお客様自身でお願いします。
Q 飲み物や食べ物の持ち込みはOKですか？その場合料金はかかるの？
A 以下の２点を守って頂く事で、持ち込み可能です。持ち込み料は頂いておりません。
１）お食事中の持ち込みをご遠慮して頂く。（乳児の離乳食や飲み物等はOKです。）
２）お持込みのゴミはお持ち帰り頂く。
※お食事中のお酒の持ち込みは持ち込み料を頂きます。（持込み料１５００円）
Q 部屋のユニットバスにウォシュレットはあるの？
A 各お部屋にウォシュレット付きトイレはありません。１F食堂にあるトイレには設置されていますのでそちらをご利用下さい。※現在コロナ禍の為使用禁止になってます。
Q 夕食後に外出したいのですが、門限はあるの？
A 基本的にPM１１時です。もし、それよりも遅くなる様でしたら、ご相談で出来き限り対応させて頂きます。
Q 朝の散歩に行きたいんだけど・・・。
A 玄関の鍵は6時に開けますが、それ以前にお出掛けの場合は、鍵を開けてお出掛け下さい。
温かい服装でお出かけ下さい。
Q 連泊なので、2日目は出掛けなくでも良いの？
A 連泊中のお部屋の立ち入りはベットメイク・掃除等のご希望がない限り、ご遠慮させて頂いております。
お部屋で1日ゆっくりとされるのもお客様のご自由です。尚、お掃除等ご希望の場合は、１時間程、お部屋を空けて頂きます。
※ 昼食のご用意は致しかねますので、近くのレストランをご利用下さい。
Q 長期滞在で、部屋で絵を描きたいのだけど・・・。
A オールドハウスを見つけて頂きありがとうございます。
長期滞在でお部屋に籠られて集中されて絵を描かれるには、宿の規模が狭いと感じられるかと思います。
周辺にも貸別荘等ございますので、そちらをご利用される方が快適にお過ごし頂けると思っております。
Q 近くの別荘に来てるんだけど、夕食だけ頼めますか？
A 事前予約で承ります。（GW・お盆・年末年始はお断りする場合があります。）
ご予算に応じて御一人３５００円～2名様より承ります。
内容・3500円（サラダ・オードブル２～３品・魚料理・肉料理・ライス・デザート・コーヒー又は紅茶）の洋食コース料理です。
貸切り
まずは完全空室かお問い合わせ下さい！
Q 貸切りは何人から？
A 大人５名様（１泊２食付）より承っております。料金は基本的に一人１１０００円（税込）～となります。
※ 申し訳ございませんが、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等の繁忙期はお断りする場合がございます。
Q 貸切料金はいるの？
A 頂いておりません。通常の宿泊料金で貸切りにできます。
Q 部屋割りはどうなるの？
A ツイン２部屋・トリプル２部屋となりますので、その中でお客様に自由に部屋割りをお願いしております。
部屋割りは宿泊１週間前迄にご連絡下さい。
Q 食事の変更はできますか？
A 出来ます。オールドハウスご宴会料理は、和洋折衷。
料理内容はオードブル・サラダ・煮物・揚げ物・香物・ご飯もの等のお料理をご用意しております。
季節により変更はありますが、ご要望をお聞かせ下さいませ。
Q 心配なのが飲み物料金なんだけど・・・。
A 幹事様が一番気になる事だと思います。
ビール６００円・・ジュース３００円～・ペットボトルドリンク２００円・ワイン（ボトル）２０００円～
お得で安心飲み放題もあります！（飲まれる方の人数分でOKです）夕食時又はPM８時から御利用できます。
飲み放題（焼酎・梅酒・ウイスキー）２時間９８０円。延長も出来ます。延長料金１時間１人５００円。最終１１時迄。
気候等
Q 服装は東京と同じで良いの？
A 標高１１５０Mの高地です。例年9月後半には暖房が必要な気温となり、９月下旬から朝晩の気温が
１０度以下になる事もあります。夏でも１枚多めの温かい服装でお出かけ下さい。
Q 冬は寒いですか？
A 標高１１５０Mですので、寒いです。１シーズンに数回は気温が－１５℃～－２０℃位まで下がります。ですから、１月・２月のゲレンデはパウダースノーが楽しめます。
宿周辺の雪を丸めてみてください。さらさらで雪団子がなかなか作れません。
宿内は、皆様が寒く無い様に、気を付けておりますが、寒い場合は、遠慮なくお申し出下さい。
Q 冬の車はチェーンが必要？
A 北軽井沢周辺は積雪よりも、道路凍結の注意が必要です。
ウインターシーズンのスキーでお越しの方はチェーン又はスタッドレスでお出かけ下さい。
尚、道路状況については、随時HP・FB等でお伝えしておりますが、宿泊当日の午前中にお電話頂いても結構です。
Q 道路状況を知りたい・・・。
A 山の上ですので、天候が変わりやすいものです。前日にメール・電話にて、遠慮なくご連絡下さいませ。
Q 乾燥室はあるの？
A ございません。玄関にて、夜11時迄暖房を付けておりますので、スキーブーツ・板等はそちらに置いて乾かして下さい。
又、手袋等は、お部屋のFFファンヒーターやパネルヒーターがございますので、そちらをご利用下さい。
オールドハウスについて
Q オープンしたのはいつ？
A 宿の建物は昭和６３年築（１９８８年）。オールドハウスとしてのオープンは、平成１６年（２００４年）からです。
Q 宿の設備は？
A 客室はユニットのバス・トイレが設置されています。全室エアコン完備
冬の暖房は備え付けFFヒーター・ベットに電気毛布・脱衣所にパネルヒーターをご用意しています。
Q 喫煙・禁煙ルームについて
A 現在、オールドハウスは客室内の禁煙・喫煙の区別をしておりません。
喫煙・非喫煙者の方共、御協力お願いいたします。
夕食・朝食時間の食堂内は禁煙とさせていただきます。１７時～２０時迄、
朝食時間は7時～８時30分迄を禁煙とさせて頂きます。 ※ 尚、貸切りの場合は特にございません。
お部屋は（通常の喫煙程度では感知する事はありませんが）火災報知機設置の為、換気扇のご使用をお願いします。
※ユニットバス内での喫煙は御遠慮下さい。
寝たばこは御遠慮下さい。苦手な方には、極力、臭いの無いお部屋のご用意をする様に務めています。
ご予約の際にお申し出下さいませ。
皆様からのご質問等ありましたら、増やして行きたいと思っています。